誰搶走我們的天賦？

原文發佈日期：21/05/2018

即使你對人工智能（Artificial Intelligence，AI）沒有興趣，都不能否定一個事實：它們已經入侵人類的生活，並且開始搶走人類的工作……至於未來，更有可能搶走一些人類一直以為永遠不能被機械人取代的工種。

工業4.0時代這一概念始於2011年的漢諾威工業博覽會（Hannover Messe 2011），當年便以「智慧效率」為主題，智慧效率意味著「融合成本、過程和資源效率的智慧化，當這些效率因素能智慧互動，公司才能長期維持其市場能見度以及國際競爭力。」[1] 生產商向來要求成本低、效率高、競爭力強的營運工具及營運方式，智能化的生產模式以及愈來愈強大的智能化生產工具，的確可以一次過滿足他們三大願望。

2017年，「智能咖啡店」Cafe X開始在美國三藩市營運，[2] 咖啡店的整個生產、提取及收費過程不經侍應，只經機械手臂及手機程式，記者試飲咖啡後，聲稱該咖啡的味道與人手沖泡出來的差不多。Cafe X的研究團隊有興趣把類似技術應用到不同的地方，例如調酒業。事實上，調酒機械人已經研發成功，一個名為多可的類人型機械人（humanoid robot）已經成功地調製出10層顏色的雞尾酒。只要商家認為價錢合理，日後機械人調酒師或有可能出現在不同的酒吧中，就如已經出現的傳菜機械人及自動炒菜機一樣。[3]

AI取代人的工作，已經是大勢所趨。[4] 2018年1月，Amazon第一間無人超級市場Amazon Go在美國西雅圖開幕，收銀員的工作被天花板的探測器及程式取代。[5] 無人超市也不算新鮮，這幾年來，已經陸續有無人酒店投入服務，例如2015年，日本長崎縣佐世保市的怪異酒店（Henn na Hotel）便是一間由機械人擔任接待的酒店；[6] 同年，台灣開設了鵲絲旅店，一家無人提供接待服務的自助式旅店；[7] 2018年，四川成都也出現了樂易住無人智慧酒店。[8]

機械咖啡師、機械人侍應、機械人廚師、無人超市、智能超市、無人智能酒店……這代表著降低成本、提高生產力的同時，亦意味著有大量人手會被裁掉。2016年，一向有替蘋果iPhone「砌機」的鴻海科技集團，在中國部署了40,000部機械人，導致數萬個員工失業。[9] 2015年，英格蘭銀行（英國央行）預計未來10至20年內，因著自動化及機械人，令英國及美國的就業人士可能分別失去1,500萬及8,000萬個工作機會，接近該兩國約50%的職位空缺。[10] 法國人開始擔心到了2025年，機械人會搶走300萬個工作機會。[11]

若大家以為只有藍領的工作才會被AI取代便大錯特錯。日本多間大型銀行為了削減人手，紛紛提高人工智能的使用程度，估計三大銀行合共減少超過30,000個職位。[12] 阿里巴巴自2016年起，便起用名為魯班的AI設計師，設計宣傳海報，2017年它便以一秒完成8,000張海報設計的速度，做了4億張商品廣告，供零售購物網站天貓，在雙十一節使用。[13]

AI還可以「打甚麼工」？一有翻譯：微軟機器翻譯的翻譯水平被宣稱已經達到人類水準。[14] 二有鋼琴彈奏表演：AI技術已可以模仿已逝鋼琴家的彈奏風格，與樂團進行合奏。[15] 三有作曲：科技公司Mubert使用AI即時創作沒有重複旋律的電子音樂。[16] 四有記者及主播：AI可以瞬間寫出百萬篇報道；類人型機械人Erica在日本當上新聞主播；[17] 微軟小冰更集作詩、作曲、作詞、記者、歌手及網紅於一身……[18] 馬雲甚至指出「機器相較於人類，它記得比你牢、算得比你快、更加理性、沒有情緒，而且根本不會對競爭對手生氣……機器人更極有可能作為最佳CEO登上《時代》雜誌封面」。[19]

當然，藝術性愈高，愈需要與人親密接觸的工作愈難被取代，但像律師、金融分析師、醫生、記者、會計師、保險承保人和圖書管理員等等各種不同的職業，也可能實行部份或全部自動化，而且這一天會比大多數人的預期來得早。[20] 李開復指出，到時候人類未來只剩下兩類工作可做，「一是需要創造力的工作，例如科學、文學、藝術相關的工種，以及需要講故事、公關及市場營銷能力的工作。」[21]

第四次工業革命中的人工智能為消費者帶來不少好處，而最大的受益者莫過如創新者、投資人、股東，但這也讓大部份僱員和僱主之間的貧富差距日益懸殊。很多人告訴你不必害怕AI時代來臨，如馬雲會認為「人類在失去很多傳統就業機會的同時，也會迎來，創造許多新的就業機會。」[22] 他說得對，因為將來至少有20個行業等待你去大展拳腳，包括AI產品經理、資料科學家（data scientist）、演算法開發工程師、科技法律專才、網絡輿情分析師（public opinion analyst）等。[23] 問題是，這些就業機會都如此偏向AI工業，難道人的天賦都是為了配合AI的出現而自動生出來的嗎？Cafe X的香港年輕負責人被問及怕不怕被人說「打爛人哋飯碗搞到人哋冇工開」，他回應時指「希望用依個科技代替一啲繁複嘅工序，讓人類可以處於一個更有價值嘅位置」。[24] 但到底甚麼才是更有價值的位置？從事與AI或相關工作才算有價值嗎？即使有很多工作因AI而興起，難道每一個人天生都偏愛這些類型的工作嗎？

即使對AI及高科技行業有興趣，第四次工業革命相對於以前的工業革命，創造出來的就業機會無疑變少了。牛津大學馬丁學院的技術與就業專案評估（an estimate from the Oxford Martin Programme on Technology and Employment）顯示，在美國，上世紀80年代和90年代新生行業分別接納了大約8%和4.5%的就業人數，本世紀只接納了0.5%的就業人數，因為工業4.0在於資訊和其他顛覆性技術的創新，過度取代了現有工人來提高生產效率，而非創造新的產品讓更多人力參與製造。[25] 而麥肯錫全球研究所（McKinsey Global Institute）在2017年名為「失業與就業：自動化時代的就業變遷」的報告更顯示，到了2030年，機械人技術及人工智能有可能取代全球4億至8億個工作崗位，有7,500萬至3.75億的工人需要轉型，不過，成功轉型的先決條件是必須先讓自己擁有高學歷，良好的溝通能力及豐富的創造力等。[26]

第四次工業革命來到，我們要如何避免走進失業大軍？韓國及法國就興起向機械人收稅的念頭。韓國有專家認為這樣做一來可以彌補國家因大批僱員被裁，他們無法繳付薪俸稅的損失，二來可以令政府有資源再培訓失業的員工。[27] 法國更有人提出，以相關稅收回饋社會，因為機械人搶了人的工作。這些想法值得我們思考。[28]

向機械人徵稅的建議假若實施，為了生計而工作的人一定非常歡迎有關政策；可是，與此同時，對於那些真心熱愛自己工作的人，固定的失業金能否補償他們？因為他們不能再從事與自己天賦相關的工作，更有可能因失去工作而感到挫折和沮喪。這則是另一個問題。

但願日後一個真心熱愛烹調的廚師，可以找到自己的「創作」空間，不會被一部炒菜機所取代。

本文原載於《生命倫理》，第51期（2018年5月），頁2–4，文章其後曾作修改。