青少年上網行為、對策及家長的角色

摘要

踏進入廿一世紀，電腦及網絡發展極為迅速，青少年的餘暇活動都有所轉變。在眾多的青少年新興玩意中，上網行為是愈來愈普遍。然而，青少年上網成癮問題亦同時成為社會關注的焦點。作為教育工作者或家長，我們見到很多青少年盲目地沉迷於傳媒資訊及網路行為，情況實令人憂心。本文嘗試與讀者一起探討香港青少年沉溺於科網行為的現象、並嘗試探索一些有效的對策、及討論家長應有的角色。

引言

在二十世紀六十至七十年代，當電子遊戲及電腦尚未如此發達及普遍時，青少年的餘暇地點大都在球場、桌球室、電影院及溜冰場等，直至八十至九十年代，年輕一代則花時間在電子遊戲中心、漫畫店及卡拉OK店等娛樂地方。當進入廿一世紀時，青少年的新興玩意莫過於在家中或到網吧玩電腦遊戲，而在香港的報章上，我們也不難發現「20萬學生變網癡」(東方日報，06年5月21日)、「追蹤青年『機癡』48小時二樓網吧是我家」(星島日報，03年2月25日)、「失蹤一夜，養父尋至，11歲童迷上網吧拒回家」(星島日報，03年2月24日)等為標題的上網成癮新聞。在電腦及網絡世界發展迅速的同時，青少年上網成癮(或稱網路成癮)的問題，亦成為社會上關注的焦點。有關學者及機構亦開始就此方面作出研究，本文嘗試與讀者一起探討香港青少年沉溺於科網行為的現象、對策及家長的角色。

媒體與青少年生活息息相關

在日常生活中，我們確是身處於資訊爆炸的年代。人們可隨時透過不同的傳媒及科網得知社會上的即時動態，如：每日新聞、天氣預告、政府政策、經濟、勞工、交通、就業情況及很多與知識有關的資訊。簡單地說，媒體包括報章、雜誌、電視、電台及互聯網等。因此，媒體在發放及傳播訊息的同時，其實亦擔當著重要的教育角色及責任。消費者現在可以用低廉的價錢，甚至是免費(如：免費報紙和電視頻道)，享受媒體所帶來的資訊。可能讀者還會記起，在互聯網使用的初期，使用者動輒要花上數佰元的月費，才能享受有限的上網時數；然而，隨著互聯網愈趨普遍，在街上不難發現一個又一個的電訊網絡公司人員，不斷努力地推銷廉價的無限上網服務。又如在近年，更有報章割價促銷，將售價由6元一份的報章，減價至3或4元一份。有些報社更出盡奇招，買報章送贈品或現金券等來增加銷量。在消費者的角度，可以用較低廉的價錢，享受各媒體的服務是好的，但在價錢的背後，消費者亦要考慮傳播媒體的質素及真確性。現今青少年在傳媒愈發達及互聯網愈普遍的同時，卻似乎未能懂得如何分辨媒體質素的好壞，有些青少年更盲目地沉迷於傳媒資訊之中，情況實令人憂心。

突破機構(1999)曾進行一項有關青少年觀看電視的研究，名為《傳媒與青少年研究(電視)》，結果發現12至16歲的青少年，平日觀看電視的時間平均接近4小時。此外，有七成多的受訪者表示，在過去四個月內，幾乎收看全部黃金時段內(即晚上七至十時) 的連續劇。另外，有超過四成的受訪者表示，會學習劇集中人物的個性及待人處事的方式，顯示青少年會將從電視接收的訊息加以聯想、仿傚及應用，特別是在交友、感情及人際關係等方面。其後，突破機構(2002)再發表《青少年傳媒素養研究(敘事媒體)》的調查結果，顯示香港青少年接觸媒體的頻密程度相當高，受訪者平均每天收看3.3小時電視、聽1.7小時流行曲；每星期會花3.6天的時間觀看電視連續劇；每月看4.2套電影(包括：從戲院、影碟及在電視收看)、看4.5本漫畫及每月花約100元購買唱片。此外，調查亦發現約有一成半的受訪者，有沉溺使用媒體的傾向，他們會經常出現一些沉溺的徵狀，例如：有89.2%會「當自己晌屋企的時候，就一定要開著電視或聽著流行歌」；有41.9%會「因為要追看電視節目而留在家中，不願出街」及有33.3%會「睇漫畫睇到唔願瞓覺」等。

從上述兩項調查可見，電視媒體對青少年有相當重要的影響力。青少年的生活似乎離不開媒體，不少媒體更是伴隨著青少年成長的。在不同媒體的資訊滲透下，青少年自覺或不自覺地仿傚當中的訊息，而媒體所傳遞訊息的素質，就直接或間接地影響著青少年的價值觀、待人接物的態度、解決問題的方法等。隨著資訊科技的日益發達，除電視外，互聯網在近年亦成為青少年日常接觸的重要媒體之一。

上網行為及網路成癮現象

的確，香港青少年不單常看電視，沉迷上網更是近年的新興玩意。突破機構(2003)曾於2002年7月至9月期間，進行一項《青少年網絡危機研究》，研究透過抽樣電話調查的方式，訪問了本地1,058名年齡介乎10-29歲青少年，結果顯示，青少年有沉溺上網傾向的比率由2000年之3.0%，急升至2002年之14.7%，升幅接近5倍，顯示現今沉溺上網之青少年數目激增。有沉溺上網傾向的受訪者，經常出現兩項或以上的癥狀，如：「上網時間總會超過自己想用的時間」、「返屋企第一時間就要上網」或「家人或朋友投訴自己用太多時間上網」等。當中10至29歲青少年網絡人口更高達136萬人，他們平均每星期上網5天之多，而每日平均上網時間亦達3.1小時。另一項由香港中華基督教青年會荃灣會所在2004年6月至8月期間進行的青少年上網習慣調查發現，在受訪之1000名小五至大專程度的青少年中，有九成受訪者出現沉溺上網危機，中六至中七及大專或以上的組別，更分別有逾三成半屬嚴重沉溺危機(星島日報，2004年11月8 日)。

雖然如此，在研究有關「上網成癮」議題之前，讓我們先為「上網成癮」下一個定義。有機構指出「上網成癮」行為其實是一種神經控制性之失調行為，猶如病態賭博般(Illinois Institute for Addiction Recovery, 2005)。較常被引述的定義是來自美國心理醫生Ivan Goldberg定下的一些準則(見李曉君，2006)。Goldberg指出，網路使用者在12個月內，曾出現下列3個或以上的特徵，則可被診斷為「上網成癮失調」(Internet Addiction Disorder)。這些特徵包括：

1. 耐受性：指需要增加上網時間以達致滿足及/或繼續使用同等時間上網而滿足感顯著減少；

2. 因減少上網時間或中斷上網而出現兩個或以上的退隱癥狀，並會引致憂慮社會、個人及職業功能受損。此包括會出現心理性肌肉震動，即：發抖、顫抖、焦慮、強迫性思想有關網絡事情、有關網絡的幻想及夢、自願及非自願性的打字狀手指震動；

3. 利用上網以減少或避免退隱癥狀的出現；

4. 實際上網時間往往超出所預計的；

5. 生活上有大部份的時間是用於與上網有關的活動(例如：網上書籍、瀏覽新的網址、探究網絡叫賣者等)；

6. 因上網而放棄或減少進行重要的社交、職業或娛樂性活動；

7. 因過度上網而導致失去人際關係網絡、工作、在學或就業機會。

由此看來，上網成癮是指使用者重複地或週期性的著迷狀態，難以抗拒上網的慾望，當停止使用時，會產生煩躁不安等現象，反映一種心理與生理上的依賴。

在香港沉迷上網的案例及相關影響

筆者現嘗試分享一些從各方資料所見到的青少年沉迷上網案例，讓讀者更了解香港青少年上網成癮的情況及影響。一名中五男生沉迷於網上古代武俠人物格鬥遊戲，後疑因「武器」被盜而自殺喪生(東方日報，02年10月17日)。一名就讀中二的青年，差不多每天放學後就會跑到網吧玩網上遊戲，玩到家人催促他回家吃飯時才離開，而在周末時更會一直玩到深夜，甚至天亮才回家。由於常花很長時間進行網絡遊戲，此舉令他感到體力透支及在上課時亦顯得沒精打采(星島日報，03年1月15日)。而現職資訊科技工作的阿曾，曾因過份沉溺網上遊戲而假裝患病而逃學，他甚至更有「逃工」的念頭(星島日報，03年1月15日)。於03年2月，一名22歲的失業青年，因年前被公司裁掉，加上與家人不和，於是離家出走及過著「寄居」網吧的生活，個多月來都沒有離開過網吧，累了便伏在桌上睡覺，醒來又繼續打機，每天斷斷續續打二十多個小時。他的上網成癮行為影響其個人衛生及正常生活(星島日報，03年2月25日)。一名13歲小機癡，因父親發現連續打機十九小時至凌晨二時，父親因此而拔掉電腦電掣，且在糾纏間被父親抓傷(星島日報，06年5月17日)。另外一則更令人關注的新聞，是一名十歲男童上網成癮，並因與胞姊爭用電腦後，情緒激動及揮舞菜刀，母親在勸導中被男童斬傷，男童其後被安排暫住男童院(星島日報，06年5月17日)。從以上的個案得知，網上成癮行為分別對成癮者的個人生活、精神健康、學業、工作及家人關係都有著深遠的影響。病態網絡使用者似乎已出現重要的社交、心理及職業損害。最令人擔心的是，成癮者往往已沉溺網上活動當中，難以自拔。羅拔臣與巴尼爾(Robinson & Berridge, as cited in Deutsch & Strack, 2006)指出，成癮者通常會十分察覺到成癮行為本身存在有害的長遠影響，但他們仍繼續進行。

上網成癮之輔導策略

筆者認為青少年上網成癮的治療策略主要可從個人充權(Empowerment)與社會關係重建(Restoring Relationships)方向著手，輔導策略則包括個人對話及家庭關係修和等。

所謂「個人對話」(Personal Dialogue)是指透過會面，啟發青少年認知自己目前身處的情況；探索自己上網行為對自己的前景、家人、學業、工作帶來什麼影響；及彼此分享人生期望及實踐步驟等。這手法的理論依據來自「敘事治療」(Narrative Therapy)，重點在於透過說故事和重寫生命劇本而讓青少年重拾力量，獲得心靈的啟示，自強不息。舉例而言，敘事治療是一種充權的社會工作手法，焦點是以朋輩的輔導對話技巧，把問題交回服務使用者找尋出路，不會有一種高高在上的專業者身份出現。的確，在輔導上網成癮的青少年過程中，專業人士必須放下主要詮釋當事人問題的身份，以一種同行伙伴(Partnership)的態度推動服務使用者思索自己的處境和未來。我們可運用「解構對話」(Deconstructing Conversation)、「外化對話」(Externalizing Conversation)兩種技巧讓青少年認知自己、並解構和重建自己與上網的關係。這類手法可協助上網成癮者重新演譯自己的行為，從個人成長歷史中，重拾解決難題的能力，做一個撰寫生命劇本的主人，而非臣服於社會論述(Social Discourse)下去生活。當我們能給予他們「開放空間」，抗衡負面的身分，他們便能支配負面身分，為自己創造一個另類故事(見吉兒‧佛瑞德門及金恩‧康姆斯著，易之新譯，2000；尤卓慧等編，2005)。

有關「家庭關係修和」(Reconciliation of Family Relationship)的建議則是一種較長遠的手法。其目的是協助青少年與其他重要人物如父母、老師及關心自己的人，重建良好的人際互動關係，然後透過「關係」來推動青少年為自己的生命訂定目標及方向。正如筆者在前文的分析，上網成癮者往往都是因其他社會心理的情況而出現沉迷上網行為，若我們能協助他們認知導致沉迷上網背後的心理問題，尤其有助於沉迷上網的青少年找回自信、自愛及自力更新的目標。當青少年逐步能減少上網時間，其實他們是會感到與人的關係得以改善，彼此的溝通更和諧，自己便能發展更大的生命力去作自我監控，慢慢便能找到自律和自控的喜悅。因此，要幫助青少年解開困擾著他們的心理問題，例如人際關係的破裂，至為重要。若能協助當事人去面對現實社會對他們的期望，而非以沉迷網路去逃避現實，這才是真正解決之道。

王智弘(2007)在其網上文章「探討青少年網路成癮之諮商與輔導策略」中，亦曾結合其他學者的意見，指出對網路上癮青少年的輔導目標，就是從Disorder 回到Order，也就是說協助網路上癮青少年從失序的上網行為與失序的生活狀況中，回歸次序與平衡。輔導的目標不是「戒除」上網，而是合理及可以控制的上網，並能適切安排上網與非上網的時間，將網路世界與真實世界加以統合並達成協調與平衡。他特別提及教導青少年擴展多元的人際互動關係，並學習人際溝通技巧，這不僅可防止他們過度依賴網路，也可教導他們藉此學習如何維繫與處理衝突，以避免在網路或現實的人際互動中受挫折或傷害。青少年高度使用網路的情況出現，大部份原因是自覺空閒時間太多，或將上網當作他們排除壓力的方式，因此時間規劃與壓力調適，對幫助他們是很重要的。例如我們可以：

1. 加強多元化人際關係的建立與溝通維繫技巧訓練；

2. 釐清生活目標與學習時間規劃；

3. 重要他人(如父母親)的適度規範與約束。

青少年上網行為與家長角色

除了從青少年個人的角度作介入，我們也要提醒家長介入時應有的角色。突破機構(2003)所進行「青少年網絡危機研究」的調查中，深入分析青少年個人管理及紀律不足與其沉溺上網傾向是相關的。上網成癮者在情緒管理能力及辦事集中能力方面都明顯較一般上網人士為差。沉溺上網的傾向同時影響著他們與家人的相處，引致家庭聯繫薄弱。其實家長對於子女的上網行為，不必太過擔心，家長只需在平日與子女多作溝通，了解子女的需要及在適當時提供輔導及協助，上網問題反而可以促進親子間之溝通及增進關係。青少年沉溺上網往往是因感到網上遊戲神秘又刺激，並可將自己代入遊戲角色當中，增添英雄感，藉以逃離現實世界，網上遊戲其實是有助青少年宣洩情緒，但要有效地協助青少年面對其上網行為，下列是筆者給予家長的建議：

1. 身同感受，了解子女們上網心態：家長宜先了解子女沉迷上網的原因，才能進一步與子女談上網的問題及作出協商。若果家長只是一面倒地談論上網的害處，而不明白子女為何沉迷上網，這是很難與子女開啟溝通之門的；

2. 協助子女維持均衡生活：家長除了要多加關注子女上網的時數，更要瞭解他們如何運用時間，協助他們進行有節制的上網活動。家長宜鼓勵子女在尋找自我價值及興趣的同時，學習自我管理及規劃自己的生活；

3. 利用身教、獎勵、約法三章：若家長有時間可陪同孩子玩上網遊戲，然後利用身教及獎勵引導他們改善上網習慣。家長可跟孩子協議，逐步與子女討論如何控制上網的衝動，改善長時間上網的習慣。對於上癮的孩子要盡量避免體罰，恐有反效果；

4. 開拓新興趣，以其他活動取代經常上網：家長可鼓勵子女參加不同類型的團體活動，擴闊社交圈子，畢竟子女是要在日常生活中，學習怎樣建立良好人際關係。優質小說的吸引程度實在不下於網上遊戲，若能令孩子培養這方面的興趣，除能擺脫上網癮外，更能提升孩子的語文能力及想像空間。

結語

總結而言，雖然我們發現愈來愈多的青少年沉迷上網，然而不少青少年順利過渡至成年期時，問題有時也會自然解決。況且，我們見到不少青少年一方面上網，但另一方面也為自己的生活及學業不斷努力，當中更不乏有傑出表現的人。我們承認以上提及的上網行為會令一些家長、老師及青少年遇到困擾，但是我們亦要對青少年的問題抱積極的態度，因為當我們能與青少年一起渡過成長的危機時，他們便能超越個人的歷史，創造出一個更美好的將來。要處理網上成癮的問題及協助成癮者重投正常生活之中是需要多方的努力，除了個人及家長外，還需要學校及社會服務機構等配合。我們必須明白每位成癮者的成因都可能不同，對症下藥地協助他們才最重要。不過，重要的是我們介入時的「態度」，而不只是介入的「技巧」。倘若我們能放下權威及面子，以伙伴的關係跟青少年相處、對話及同行，他們上網成癮的問題定可迎刃而解，青少年與家人的關係也可以復和。

 

參考文獻

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