凡「蝦人」的都是壞人？

起底、改圖、抹黑、唱衰……網絡欺凌方法層出不窮，有時會透過網誌用言論「唱」你，更多時候會用討論區或一些社交網站，製造網民公審的假象，令受欺凌的人焦慮，害怕，受傷。
 
儘管網絡欺凌造成受害人極大傷害，城巿大學應用社會科學系助理教授馮麗姝表示，不是所有欺凌者都是壞人，當中有真正的欺凌者，也有被煽動的反應型欺凌者。她說：「如果有份『蝦人』的就罰，隨時罰錯好人，後果好大。」

「香港對欺凌問題的研究落後了最少20年，中國人成日以為『總之打人就唔啱』，又或者『總之講粗口就係錯』將之二分，但這樣做不治本。」馮麗姝說，以前只談復和，但她會用另一個角度，看看這些欺凌者和被欺凌者他們背後有何價值觀和理念。有時這些理念是扭曲的，或是不合理的，就可以提出來，與他們討論，將之改正。

「網絡欺凌」詞彙知多少？

所謂網絡欺凌，是指有人利用資訊科技故意羞辱、折磨、恐嚇或者騷擾另一人，並故意使受害人不快。網上欺凌的手法包括：：
 

 
絡欺凌表面上不傷害身體，成年人難免會掉以輕心。馮麗姝的研究更發現網絡欺凌的發生，往往代表背後可能存在更有系統的欺凌行為。她說：「欺凌者有時在校園欺凌受害人，放學後繼續網上欺凌，令受害人整天的生活都受到干擾，苦不堪言。」如果受害人退縮的話，他的自尊可能難以建立，部份受害人亦會作不理性的還擊，令問題更複雜。

評估了弱者的反應才下手 

她解釋，真正的欺凌者都是有計劃、有預謀，評估了弱者的反應，並在欺凌後會獲利，才決定下手。她說：「例如你在網上罵一個人，你要有快感、滿足，或者少了一個競爭對手，直接獲得好處，才算是欺凌。」所以，操控性的欺凌者，大都冷靜、無感覺和自我中心。他們通常是開設主題，甚至網站，主動出擊的。
 
反應型的欺凌者，大部份都是因事情不如自己所料，或受到挫敗，因而挑起憤怒、激動的情緒，甚至使用武力。她說：「這班人其實很易受人影響，有時對付人只是為了表達不滿，但由於整件事欠缺部署，容易找到漏洞，才被人捉到，成為代罪羔羊。」他們在網絡中，可能擔任叫陣和罵戰的角色，但如果事件越演越烈，有時會一時衝動「出口傷人」，到最後因為欠缺細密的計劃，往往容易身份曝光，成為眾矢之的。

兩類截然不同的欺凌者

面對欺凌者不同的動機，馮麗姝會對症下藥。她說：「對於操控型的人，我們會對他說清楚欺凌人可能會面對的後果，讓他們自己判斷；另外，亦會鼓勵他們多從別人的角度去想欺凌事件，建立他們的同理心；最後我們會讓他們參加群體的活動，讓他們可以從中得到成功感，因而不用再從欺凌行為中獲得快感。」
 
對於反應型的欺凌者，馮麗姝建議老師和家人多了解他們的世界，嘗試找出他們的一些錯誤的價值觀，例如世界上很多人在害他，或者每個人每時每刻都監視着他，想對付他。為此，馮麗姝會透過小組，讓他們拉闊思考空間，面對不同的事情時，要看寬一點，聽寬一點，知道多點資訊才作結論，不要用即時的情緒來處理事件，並要學習感覺自己的情緒指數，在需要時即時處理負面情緒，減低引起負面行動的機會。
 
 

 
資料來源：Hinduja, S. & Patchin, J. W. (2009). Cyberbullying Warning Signs.