手續

何謂官僚作風？就是喜歡只按本子辦事，沒有出錯、沒有投訴就不會主動去檢討一下可否改善一直以來的運作。當然，更嚴重的就是當出了問題便以按程序辦事為理由而覺得自己沒有任何責任，千錯萬錯都是制度的錯，作為大型生產線上的一顆小螺絲，根本毋須為對別人造成的不便、甚至不幸負責。